ZÁKAZNICKÁ PODPORA

Pro přesné zjištění dostupnostni připojení ve vaší lokalitě nás prosím kontaktujte. Orientační mapu pokrytí naleznete zde.

Kompletní návod si můžete stáhnout zde. Návody jsou uloženy ve formátu PDF (Portable Document Format). Prohlédnout si návod můžete pomocí Adobe Acrobat Reader.

Proti virům můžete použít antivirové programy (např. AVS - Active Virus Shield, AVG, Avast aj.) a mnoho dalších, které vám kontrolují příchozí data. Další účinnou ochranou proti virům je použití bezpečnostního systému FIREWALL. Dále pár obecných rad jak se virům vyhnout.

• aktualizovaný operační systém
• aktualizovaný poštovní klient
• aktualizovaný antivirový program
• mazání e-mailů s neznámým obsahem
• neotevírání příloh s podezřelým obsahem

Spyware (špión) je označení pro program nebo jeho skryté části, který se usadí v operačním systému Vašeho počítače. Jeho úkolem je sledovat provoz a určitá data, ty pak odesílá na vzdálený server. Těhto dat se často využívá pro různé marketingové účely, v některých případech mohou sloužit i k získání přístupu k Vašemu počítači nebo bankovnímu kontu!

Proti spyware Vás neuchrání žádný antivirový program! Základem je prevence.

• nenavštěvujte schránky s podezřelým obsahem jako jsou pornografické, hackerské či s nelegálním softwarem
• odmítněte instalace čehokoliv, co neznáte
• neotvírejte e-maily, od neznámých odesilatelů
• nainstalujte si všechny aktualizace a opravné balíčky pro příslušný operační systém
• použivejte programy, které slouží jako ochrana před Spyware, (např. SpywareGuard, SpywareBlaster, Ad-Aware aj.)

Aktuální rychlost připojení můžete ověřit zde. Aby byl test rychlosti objektivní, je nezbytné ukončit veškeré programy, které komunikují s Internetem (př. Kerio Personall Firewall). Po skončení testování, nezapomeňte opět vše uvést do funkčního stavu.

Jelikož tyto služby poskytují citlivé informace, používáme řadu bezpečnostních opatření při přenosu dat do Vašeho PC. Upozornění vidíte, jelikož Váš prohlížeč nedokázal ověřit, zda komunikuje s naším serverem. Je proto nutné stáhnout a nainstalovat certifikát naší certifikační autority, který najdete zde.

Postup instalace certifikátu do Internet Exploreru ve Windows Vista a Windows 7 je následující:

• Certifikát naší certifikační autority naleznete zde.
• Při stahování zvolte Otevřít. Po stažení se Vám zobrazí informace o certifikátu.
• Na záložce "Obecné" zvolte "Nainstalovat certifikát". Následně se spustí Průvodce importem certifikátu.
• Klikněte na "Další".
• Zvolte "Všechny certifikáty umístit v následujícím úložišti" a klikněte na "Procházet".
• Ze seznamu zvolte "Důvěryhodné kořenové certifikační autority" a klikněte na OK.
• Klikněte na "Další" a nakonec na "Dokončit".

Jako ochranu před nevyžádanou poštou (tzv. SPAM) jsme byli nuceni zakázat používání SMTP serverů ostatních poskytovatelů (např. seznam.cz, O2 apod.) Proto si prosím nastavte server odchozí pošty na smtp.m-zone.cz a vypněte ověření pro odchozí poštu.

Ano, pro vyzvedávání a psaní pošty je možné využít našeho webového rozhraní. Pro zobrazení e-mailové schránky je nutné se přihlásit na úvodní stránce vaším uživatelským jménem a heslem.

Z bezpečnostních důvodů je nutné nás kontaktovat. Připravte si prosím číslo smlouvy, jméno a adresu instalace.

Kompletní návod si můžete stáhnout zde. Návody jsou uloženy ve formátu PDF (Portable Document Format). Prohlédnout si návod můžete pomocí Adobe Acrobat Reader.